Allgemeine Geschäftsbedingungen fßr Lieferungen
Lieferung in europäische Länder (Schweiz ausgenommen):
Versandkosten: 5 EUR.
Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 129 EUR
Pakete unter 20 kg:
- GLS-Heimlieferung: 2-5 Werktage
- GLS-Paket-Shop Lieferung: 2-5 Werktage
Pakete Ăźber 20 kg:
Dachser, Palettenlieferung durch Dachser bis zum Bordstein: 2-5 Werktage
FĂźr Kunden in Norwegen:
- Pakete werden von Bring geliefert: 3-8 Werktage
- Palettenlieferungen zum Bordstein werden von DSV geliefert: 3-8 Werktage
Informationen zur endgĂźltigen Versandmethode erscheinen an der Kasse.
Lieferung in die Schweiz:
Kostenloser Versand. Bitte beachten Sie, dass der Versand in die Schweiz nur fĂźr Bestellungen Ăźber 499 EUR mĂśglich ist. Beim Versand in die Schweiz wird die LiefergebĂźhr bezahlt. Es kĂśnnen jedoch lokale Steuern/Mehrwertsteuer oder andere GebĂźhren anfallen.
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Ihren Artikel zurĂźcksenden mĂśchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter info@umage.com innerhalb von 14 Tagen.
RĂźcksendungen, Widerrufsrecht und Umtausch
Manchmal ist die Farbe oder GrĂśĂe nicht ganz wie erwartet. Keine Sorge! Wir bieten eine 14-tägiges RĂźckgaberecht fĂźr unbenutzte Produkte, die in der Originalverpackung zurĂźckgesendet werden.
FĂźr Standardlieferungen:
- Legen Sie den Artikel unbeschädigt in die Originalverpackung.
- Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Bestellbeleg, um Ihr RĂźcksendeetikett zu erstellen und bringen Sie es auf Ihrem Paket an.
- Geben Sie die Rßcksendung im nächstgelegenen GLS-Shop ab und schon sind Sie fertig!
Eine Versandgebßhr von 5 ⏠wird von Ihrer Rßckerstattung abgezogen.
FĂźr Palettenlieferungen:
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@umage.com, um eine Abholung zu vereinbaren.
- Palettenlieferungen werden werktags zwischen 8 und 16 Uhr abgeholt. Die Versandkosten fĂźr Palettenlieferungen werden von Ihrer RĂźckerstattung abgezogen:
- 250 DKK innerhalb Dänemarks
- 39 EUR im Rest Europas
- 49 EUR auĂerhalb Europas
Der Absender trägt die Verantwortung fßr die Produkte, bis die Rßcksendung vom UMAGE-Lager eingegangen und genehmigt wurde.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von GrĂźnden innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben, kĂśnnen Sie den Kauf eines Teils oder aller Artikel widerrufen. Ihr Widerrufsrecht endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Versanddienstleister) die Ware physisch erhalten haben.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und wir nicht alle Artikel gleichzeitig liefern kÜnnen, beginnt Ihr Widerrufsrecht ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Versanddienstleister) den letzten Artikel physisch erhalten haben. Endet der Widerrufszeitraum an einem Feiertag, Sonntag, Samstag, am Verfassungstag (5. Juni), Heiligabend (24. Dezember) oder Silvester (31. Dezember), wird der Widerrufszeitraum bis zum nächsten Werktag verlängert.
So Ăźben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuĂźben, schreiben Sie eine E-Mail, in der Sie Angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, und senden Sie diese an: info@umage.com
Sie kĂśnnen einen Artikel nicht stornieren oder die Annahme eines Artikels verweigern oder sich weigern, einen Artikel abzuholen, ohne gleichzeitig eine E-Mail zu senden, in der Sie mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, an info@umage.com.
Ihre Stornierung ist gĂźltig, solange Sie die Stornierung vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.
RĂźckerstattungen bei Stornierung eines Kaufs
Wenn Sie einen Kauf stornieren, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen fĂźr den Kauf erhalten haben, einschlieĂlich der Versandkosten. Dies gilt jedoch nicht fĂźr Folgendes:
Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben und nur einen Teil Ihres Kaufs stornieren mÜchten, erstatten wir die Versandkosten nicht. Wenn Sie eine teurere Versandmethode als die gßnstigste angebotene Versandmethode gewählt haben, erstatten wir die zusätzlichen Kosten nicht.
Wir erstatten den Betrag ohne unnÜtige VerzÜgerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Stornierung erhalten haben. Wir kÜnnen jedoch Rßckerstattungen zurßckhalten, bis wir die zurßckgesendeten Artikel erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis ßber die Rßcksendung der Artikel vorgelegt haben.
Wir erstatten Ihr Geld mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprĂźnglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrĂźcklich einer anderen RĂźckerstattungsmethode zugestimmt. In keinem Fall mĂźssen aufgrund der RĂźckerstattung GebĂźhren zahlen.
Ausprobieren eines Artikels & Verpackung
Sie sind nur fĂźr eine Wertminderung des Artikels verantwortlich, die durch eine Handhabung Ăźber das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Artikels festzustellen.
Sie kÜnnen einen Artikel normalerweise auf die gleiche Weise untersuchen, wie Sie es im Geschäft tun wßrden, jedoch dßrfen Sie ihn nicht benutzen. Wenn Sie ihn auf eine Weise benutzt haben, die Sie nicht im Laden tun dßrften, und wir ihn nicht zum vollen Preis wiederverkaufen kÜnnen, ziehen wir den Betrag vom Wertverlust ab, den Sie zurßckerstattet bekommen. Wenn der Artikel keinen Verkaufswert mehr hat, erfolgt keine Rßckerstattung.
Jeder Artikel muss in seiner Originalverpackung zurßckgegeben werden. Sie sollten auch sicherstellen, dass der Artikel sorgfältig verpackt ist, wenn Sie ihn zurßcksenden. Sie sind persÜnlich fßr das Paket/die Artikel verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Bewahren Sie daher alle Postbelege und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Beschwerden â Fehlerhafte Artikel
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 24 Monaten eine Beschwerde einzureichen. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Defekts und einer zeitnahen Beschwerde zunächst das Recht auf Reparatur oder Ersatz des Artikels haben. Sollte dies nicht mÜglich sein oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen kann, haben Sie das Recht auf Rßckerstattung oder eine Preisreduzierung, je nach den Umständen.
Ein Defekt ist beispielsweise ein Herstellungs- oder Materialfehler oder falsche Informationen ßber den Artikel. Normale Abnutzung oder durch Sie verursachte Schäden sind jedoch keine Defekte. Wenn Sie einen Defekt feststellen, mßssen Sie uns diesen "innerhalb einer angemessenen Frist" melden. Wir empfehlen, dass Sie sich so schnell wie mÜglich beschweren, insbesondere wenn der Schaden durch den Transport verursacht wurde.
Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Defekts eine Beschwerde einreichen, gilt dies weiterhin als angemessene Frist. Ist die Beschwerde berechtigt, erstatten wir angemessene und notwendige Transportkosten.
Sollten Sie der Ăberzeugung sein, dass der Artikel einen Defekt aufweist, geben Sie bitte so viele Details wie mĂśglich zu dem Problem an.
Bitte beachten Sie, dass ein zurĂźckgesandter Artikel immer in ordnungsgemäĂer Verpackung sein muss und Sie einen Versandbeleg erhalten mĂźssen. Bewahren Sie Postbelege auf, einschlieĂlich Informationen zu Versandkosten und der Sendungsverfolgungsnummer.
Beschwerdeverfahren
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Artikel einreichen mÜchten, den Sie bei uns gekauft haben, kÜnnen Sie diese an das Beschwerdezentrum (Center of Complaints), NÌvnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark senden oder Ihre Beschwerde ßber das Klageportal fßr NÌvnenes Hus einreichen.
Das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann ebenfalls zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist besonders relevant, wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land ansässig sind. Beschwerden kÜnnen ßber http://ec.europa.eu/odr eingereicht werden. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, mßssen Sie auch unsere E-Mail-Adresse angeben: info@umage.com