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Hai il diritto di annullare l'acquisto senza giustificazione entro 14 giorni. Se hai acquistato piรน articoli in un ordine, puoi scegliere di annullare l'acquisto di alcuni o di tutti gli articoli. Il tuo diritto di annullamento scade 14 giorni dopo che tu o una terza persona (non il fornitore di spedizione) abbiate ricevuto fisicamente i beni.
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Quando annulli un acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per l'acquisto, inclusi i costi di spedizione. Tuttavia, questo non si applica ai seguenti casi:
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Reclami โ Se c'รจ qualcosa che non va con un articolo
Come consumatore, hai diritto di presentare un reclamo entro 24 mesi dall'acquisto. Questo significa che, se l'articolo presenta un difetto e il reclamo viene effettuato tempestivamente, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione dellโarticolo come prima opzione. Se queste soluzioni non sono possibili o non possono essere realizzate entro un tempo ragionevole, puoi richiedere un rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda delle circostanze. Un difetto puรฒ includere problemi di fabbricazione, materiali difettosi o informazioni errate sull'articolo. Tuttavia, l'usura normale o i danni causati dall'uso improprio non rientrano nella definizione di difetto. In caso di difetto di fabbrica, รจ importante presentare il reclamo entro un periodo ragionevole. Ti consigliamo di farlo il prima possibile, soprattutto se il danno รจ stato causato durante il trasporto. Presentare un reclamo entro due mesi dalla scoperta del problema รจ generalmente considerato un periodo ragionevole. Se il reclamo รจ valido, rimborseremo i costi di spedizione necessari e ragionevoli. Per facilitarci nella gestione del reclamo, forniscici tutti i dettagli possibili sul difetto riscontrato. Ricorda che lโarticolo restituito deve essere adeguatamente imballato e devi conservare la ricevuta di spedizione, inclusi i dettagli sui costi e il numero di tracciamento.
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